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客户服务

客户服务结果满意，江西专线特快物流，过程愉悦

      作为“不断追赶的物流运输服务*”，赣通物流深知满足客户的需求是公司发展的基石和不断向前的源动力。从创业之初起，客户服务就一直被放在公司**。经过十多年的发展，无论从公司文化、制度还是执行上，赣通物流已经发展了一套成熟和完善的客户服务体系来**服务品质。

      在文化方面，“结果满意，江西专线直达赣州，过程愉悦”已成为公司全员的共识，我们不仅追求客户服务的结果，更注重客户服务的过程感受。每年客户服务月的举办更是让服务意识深入到每一位昌泰人的心中。

      在服务制度**方面，无论是客户定期拜访制度、客户投诉处理制度，还服务改善制度，都从制度上**了客户的需求或抱怨会被敏锐的洞察、跟踪直至相关人员知晓并较终得到满足或解决。

      在执行**方面，执行的难点在于如何**每一位员工在每一次服务中提供同样高水准的服务，为此公司编制了服务标准化丛书，它们凝结了我们赣通物流*服务人员的智慧和经验，也代表着赣通人对服务品质的不断要求和自我提升。

关于物流服务理念

1.以客户为核心的物流服务以客户为核心的增值服务，包括向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。处理客户向制造商的订货、直接送货到商店或客户家中，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供递送服务。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。

 2.以促销为核心的物流服务以促销为核心的增值服务，涉及*特的销售点和展销人的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。销售点展销可以包含来自不同供应商的多种产品，组成一个多节点的展销单元，江西专线物流电话，以便于适合特定的零售商店。在有选择的情况下，以促销为核心的增值服务还对储备产品的样品提供特别介绍，甚至进行直接邮寄促销。许多以促销为核心的增值服务包括了销售广告宣传和促销材料的物流支持等。 

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专业调车

东莞赣通物流公司调度部是实行规范化管理的专业调车团队，有十多个分管全国各区域回程车的信息员，在东莞，广州等信息市场都有信息员。

赣通物流专业调度部广东车源信息库中有数千台全国各地的回程车资料，司机身份与车辆资料均经相关部门网上验证过，车辆数据库中9.6米单双桥、13米、17.5米、高栏、平板、半挂、伸缩板及各类特种车都有，而且大部分车辆都由GPRS或手机系统等网络软件进行管理。

在广州、中山、东莞、深圳、惠州、肇庆、云浮、韶关、湛江等地有一百多家物流公司和数百家货主单位长期找健朗物流公司信息部调车。要发整车货，东莞到南康江西专线，要找回程车，发大件运输，专业设备，赣通物流专业调度部是您正确的选择。

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